Welche Produkte kann ich bei FASHION FOR HOME kaufen?

Wir bieten Ihnen eine Auswahl hochwertiger Designer-Möbel, zum Beispiel Sofas, Sessel & Loungechairs, Tische, Stühle, Sitzsäcke oder Leuchten, die von renommierten Designern und innovativen Newcomern für Sie entworfen wurden. Aber: Wir wollen nur das anbieten, was Ihnen gefällt. Wie das genau funktioniert, lesen Sie unter Wie stimme ich für ein Produkt ab?.

Wie stellt FASHION FOR HOME die hohe Qualität der Designer-Möbel sicher?

Für unsere Produkte gelten strenge Qualitätsstandards, die wir bereits bei der Auswahl unserer Hersteller berücksichtigen. Wir lassen Ihre Bestellung nur in ausgewählten Partnerfabriken produzieren, die viel Erfahrung haben und zum größten Teil auch für zahlreiche renommierte Markenhersteller produzieren. Jedes Produkt, was wir an Sie versenden, wird vorher durch unsere Qualitätskontrolleure auf Herz und Nieren geprüft – denn Ihre Zufriedenheit steht für uns im Mittelpunkt. Wenn einmal die Ware nicht im tadellosen Zustand bei Ihnen ankommt, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Wir werden selbstverständlich im Schadensfall einen kostenlosen Tausch der Ware durchführen.

Wie kann mir FASHION FOR HOME so günstige Preise anbieten?

Wir verfolgen mit FASHION FOR HOME einen neuen Ansatz, der auf viele Zwischenstufen des üblichen Möbelhandels verzichtet: große Showrooms, teure Zwischenhändler, Lagerhaltung und Überproduktion. So können wir Ihnen unsere Designprodukte zu revolutionär günstigen Preisen anbieten. Wie genau das möglich ist, lesen Sie auf der Seite über unsere günstigen Preise.

Wo kann ich mir die Möbel von FASHION FOR HOME ansehen?

Alle Design-Stücke werden auf Ihre Bestellung hin individuell „on demand" gefertigt und an Sie ausgeliefert. Das ermöglicht uns, auf viele Zwischenstufen des klassischen Möbelhandels zu verzichten und die günstigen Preise an Sie weiterzugeben. Um die hohe Qualität zu garantieren, haben wir Qualitätssicherungsteams vor Ort, die jedes Möbelstück einzeln prüfen, bevor es an Sie versendet wird.

In unserem Showroom in der Behrenstraße in Berlin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich persönlich über die hohe Qualität unserer Produkte zu überzeugen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wo kann ich ein Kundenkonto anlegen und wie melde ich mich an?

Mit der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich kostenlos und unverbindlich registrieren. Sie erhalten ein FASHION FOR HOME-Kundenkonto und haben die Möglichkeit, ab sofort aktiv unser Sortiment mitzubestimmen.

Bestellungen können Sie selbstverständlich auch ohne Kundenkonto tätigen, ein persönliches Konto hat aber viele Vorteile: Hier können Sie jederzeit Ihre aktuellen Daten, Bewertungen, Einladungen an Freunde, den Status Ihrer Bestellung und weiteres abrufen. Auch die verfügbaren Gutscheine, die Sie zum Beispiel durch Ihre Teilnahme am Vote erhalten haben, sehen Sie hier. Unter „Mein Konto" rechts oben auf der Website können Sie sich jederzeit in Ihren Account einloggen.

Wie geht das mit den Gutscheinen?

Für eine eine Newsletteranmeldung oder eine erfolgreiche Weiterempfehlung an Ihre Freunde erhalten Sie eine 10 Euro Gutschrift von uns. Der jeweilige Rabatt-Code wird Ihnen in einer Bestätigungsmail zugeschickt und in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Rabatte & Gutscheine" hinterlegt. Diesen können Sie bei Ihrem nächten Einkauf nutzen - Einfach auf der Warenkorbseite den Gutscheincode in das zugehörige Feld eintragen.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Abmelden können Sie sich über einen Link am unteren Ende jedes Newsletters.

Wichtig: Bitte verwenden Sie nicht den SPAM-Button Ihres E-Mail-Systems, da in diesem Fall eine richtige Zustellung anderer E-Mails von FASHION FOR HOME (z.B. Bestellbestätigung) nicht mehr gewährleistet werden kann.

Warum sollte ich meine Freunde einladen?

Bei uns entscheiden Sie, welches Design das Zeug zum Topseller hat. Jedoch können Sie nur einmal pro Produkt abstimmen. Um sicher zu gehen, dass es Ihr Favorit in unser Sortiment schafft, schicken Sie einfach einen Hinweis über Ihr Kundenkonto an Ihre Freunde, damit diese tatkräftig mithelfen und ebenfalls für „Ihr" Produkt voten. Natürlich erhalten auch Ihre Freunde, wenn sie eine Stimme abgeben, den 10%-Gutschein für das gewählte Produkt.

Wie sind die Arbeitsbedingungen in den Fabriken?

Wir achten strikt darauf, dass unsere Möbel unter fairen Arbeitsbedingungen hergestellt werden. Neben strengen Richtlinien im Bezug auf Arbeitsbedingungen verpflichten wir alle Fabriken auch zu ökologischen Mindeststandards. Die Einhaltung unserer Vorgaben kontrollieren wir unangekündigt regelmäßig.

Welche Zahlarten sind möglich?

Bei FASHION FOR HOME können Sie per Kreditkarte (VISA, Mastercard, Amex), Lastschriftverfahren, PayPal, Vorkasse, Rechnungskauf und Sofortüberweisung zahlen. Die Belastung Ihres Kontos oder Ihrer Karte erfolgt nach dem Absenden Ihrer Bestellung. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wann wird mein Konto/meine Kreditkarte belastet?

Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte wird nach Ihrem Kauf belastet. Der Grund dafür ist unsere Auftragsfertigung für Sie („on demand"). Wir geben nur Produkte bei unseren Herstellern in Auftrag, die von unseren Kunden tatsächlich bestellt wurden. Das sichert unsere niedrigen Preise im Vergleich zum traditionellen Möbelhandel. Sollten Sie nicht zufrieden sein, gilt eine 30tägige Rückgabegarantie für alle Produkte – ohne Wenn und Aber.

Ist es sicher, meine Bankdaten oder Kreditkartendaten online einzugeben?

Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden. Ihr Bestellvorgang erfolgt immer im abgesicherten Modus, erkennbar am Kürzel „https" in Ihrem Browser. FASHION FOR HOME unterzieht sich regelmäßig einer strengen Qualitätskontrolle rund um den Bestellprozess. Deshalb darf FASHION FOR HOME das Trusted Shop Gütesiegel und das Zertifikat EHI Geprüfter Onlineshop führen. Beide garantieren Ihnen höchstmögliche Sicherheit beim Online-Shopping.

Wie lange dauert meine Bestellung?

Die Lieferzeit Ihrer Produkte wird auf der Produktseite des jeweiligen Artikels ausgewiesen und kann je nach Produkt zwischen sofort verfügbar und 8-14 Wochen Lieferzeit schwanken. Durch Fertigung nach Eingang Ihrer Bestellung können wir Ihnen Premiummöbel zu bis zu 50% besseren Preisen anbieten. Weitere Informationen finden sie hier.

Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung sehen?

Wir möchten, dass Sie immer wissen, wo Ihre Bestellung steckt und dass alles nach Plan läuft. Deshalb können Sie jederzeit in Mein Konto unter „Meine Bestellungen" den aktuellen Stand Ihrer Lieferung aufrufen.

Gleichzeitig informieren wir Sie per E-Mail in drei Stufen über den Status:

- sobald wir Ihr Produkt in die Produktion geben,
- sobald es sich auf dem Transportweg befindet und
- sobald unsere Spediteure es an Sie ausliefern.

Der beauftragte Spediteur bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Spediteur erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Bearbeitungsnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren. Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder Live-Chat gerne zur Verfügung.

Wie werden die Möbel angeliefert?

Ihre Bestellung kommt in unmontiertem Zustand bei Ihnen an. Durch die platzsparende Verpackung können wir Ihre Möbel leichter transportieren. Das spart Kosten auf dem Weg zum Kunden und macht unsere Möbel noch günstiger. Mit ein paar Handgriffen können Sie die Möbel mit der beiliegenden Montageanleitung schnell aufbauen. Bei Fragen steht Ihnen gerne unser Kundenservice zur Verfügung.

Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

Wir prüfen Ihr Produkt vor dem Versand intensiv auf Material- und Fertigungsqualität. Sollten Sie trotzdem einmal nicht zufrieden sein, so haben Sie eine 30tägige Rückgabegarantie ohne Wenn und Aber. Kontaktieren Sie in diesem Fall einfach unseren Kundenservice. Wir werden alle notwendigen Schritte zur Abholung des Möbelstücks gerne für Sie einleiten.

Wie erhalte ich meine Gutschrift?

Sollte ein Produkt einmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen, kontaktieren Sie bitte immer den Kundenservice, bevor Sie etwas zurückschicken. Sobald Ihre Bestellung bei uns angekommen ist, prüfen wir den Zustand der Ware. Deshalb bitten wir Sie, die Ware zuhause sorgsam zu behandeln. Lesen Sie dazu bitte auch unsere Serviceseite Rückgaberecht. Danach erfolgt die sofortige Überweisung des kompletten Rechnungsbetrags auf die von Ihnen angegebene Kontoverbindung.

Was ist das Besondere bei FASHION FOR HOME?

Sie selbst bestimmen unser Sortiment! Über die Abstimmungsfunktion können Sie aktiv beeinflussen, welche Design-Entwürfe wir in unsere Produktion aufnehmen. Damit haben Sie das Angebot in unserem Shop selbst in der Hand und sind unabhängig vom Geschmack einer Einkaufsorganisation. Wie das funktioniert, lesen Sie unter Wie stimme ich für ein Produkt ab?.

Wie stimme ich für ein Produkt ab?

Wir bieten genau die Produkte an, die Sie, unsere Kunden, mögen. Dazu brauchen wir Ihre Hilfe: Wählen Sie Ihre Favoriten! Schauen Sie sich unsere Vorschläge neuer Möbel im Bereich Abstimmen an und geben Sie mit einem Klick auf „Abstimmen" rechts außen Ihre Stimme ab. Begeistert das von Ihnen gewählte Produkt auch viele andere Kunden, so nehmen wir es in den Shop auf. Ihre Meinung ist uns wichtig: Deshalb erhalten Sie auf dieses Produkt einen Rabatt von 10%, sobald es im Shop erhältlich ist. Ihre Teilnahme ist für Sie völlig unverbindlich, für uns aber eine große Hilfe.

Verpflichtet mich meine Abstimmung zu etwas?

Nein, durch das Abstimmen für einen bestimmten Artikel verpflichten Sie sich zu gar nichts. Ihre Stimme hilft uns, die besten Designs unter allen Entwürfen zu identifizieren. Als Dankeschön erhalten Sie für Ihre Wahl 10% Rabatt auf das Produkt, falls dieses in den Shop aufgenommen wird und Sie den Artikel bestellen.

Wie erhalte ich den Voting-Rabatt?

Wenn ein Design, für das Sie abgestimmt haben, es in unseren Shop schafft, bekommen Sie 10% Rabatt auf den Kaufpreis. Darüber informieren wir Sie mit einer Benachrichtigungsmail. Zusätzlich können Sie jederzeit in Ihrem Account sehen, welche Gutscheine Sie aktuell verwenden können. Diese Information finden Sie unter „Mein Konto" im Bereich „Meine Rabatte & Gutscheine". Sobald ein Produkt durch Ihre Stimme in den Shop gewählt wurde, aktivieren wir automatisch Ihren Gutschein. Bitte beachten Sie: Um einen 10%-Gutschein für ein gewähltes Produkt zu nutzen, müssen Sie sich einloggen.